Амбициозные цели двигают бизнес вперед. Ставить их и оценивать результаты помогает методика OKR — Objectives and Key Results. В чем ее суперсила, как именно она способствует росту компаний и что нужно для ее успешного внедрения, разбираем с Татьяной Смирновой, методологом OKR в Jinn.
Сейчас много говорят о дефиците кадров: 86% компаний столкнулись с нехваткой сотрудников. Причины известны: демографическая яма 90-х, релокация, зумеры не стремятся работать.
Но есть и другая сторона: в России, помимо дефицита кадров, наблюдается низкая производительность труда по сравнению с другими странами. По данным Международной организации труда, с каждого рабочего часа мы зарабатываем в полтора-два раза меньше, чем страны Запада. OKR не исправит это в глобальном масштабе, но сработает в масштабе отдельной компании: вместо того, чтобы нанимать новых сотрудников, можно сместить фокус на повышение эффективности тех, кто уже в команде.
Сейчас много говорят о дефиците кадров: 86% компаний столкнулись с нехваткой сотрудников. Причины известны: демографическая яма 90-х, релокация, зумеры не стремятся работать.
Но есть и другая сторона: в России, помимо дефицита кадров, наблюдается низкая производительность труда по сравнению с другими странами. По данным Международной организации труда, с каждого рабочего часа мы зарабатываем в полтора-два раза меньше, чем страны Запада. OKR не исправит это в глобальном масштабе, но сработает в масштабе отдельной компании: вместо того, чтобы нанимать новых сотрудников, можно сместить фокус на повышение эффективности тех, кто уже в команде.
Содержание
Главное о методике OKR
OKR формулируется так:
Я достигну цели (Objective), что объективно покажут ключевые результаты (Key Results) с помощью ключевых инициатив.
Цель — это краткое, вдохновляющее описание того, чего вы хотите достичь. Сама по себе она не содержит метрик, это качественное описание и мечта.
Ключевые результаты — критерии, по которым вы понимаете, что цель достигнута. Не шаги на пути к цели, не процесс, а именно результат.
Ключевые инициативы — действия, которые помогут достигнуть главной цели.
Например, цель — создать самую популярную в России мобильную игру. Ключевой результат — 10 млн скачиваний приложения, 500 тыс. активных пользователей в день, высокий рейтинг.
В методологии OKR все цели публичны: сотрудники видят цели компании, своей команды и даже других департаментов. Таким образом, люди перестают работать в изоляции, команды начинают согласовывать свои действия и понимают, на какой результат они вместе работают.
Чем это отличается от KPI
OKR используется для внедрения амбициозных изменений — это всегда касается инноваций, создания чего-то нового. Методика прекрасно работает там, где есть большая степень неопределенности. Например, компания планирует выйти на рынок Европы и ставит цель сделать первые продажи.
KPI — это показатели «здоровья» бизнеса, когда есть результаты, работающие метрики. Продолжая пример выше: компания уже вышла на рынок Европы, появились первые продажи, и теперь наступает этап KPI, поскольку уже есть необходимые вводные и можно прогнозировать результат.
Другое принципиальное отличие — влияние на вознаграждение сотрудников. Если KPI напрямую привязываются к нему, то OKR не должны влиять на доход, иначе сотрудники не будут предлагать амбициозные цели.
OKR и KPI не конкуренты, а союзники. Вы можете использовать KPI для того, чтобы отслеживать текущие процессы, понимать их эффективность. А OKR — для роста.
Мы рекомендуем клиентам оценивать сотрудников комплексно и использовать для этого разные источники данных: прогресс по OKR, выполнение KPI, оценку компетенций и обратную связь от руководителей и коллег.
Татьяна Смирнова,
Product Manager и методолог OKR Jinn
Почему бизнесу выгодно использовать OKR
1. Фокус на 3–5 ключевых целях вместо бесконечного списка задач
В условиях дефицита времени компании разрываются между большим количеством задач. OKR устраняет хаос, помогает сфокусировать команду на ключевых приоритетах и получать удовлетворение от видимого результата.
2. Возможность делегировать ответственность командам
Руководители дают сотрудникам свободу выбора, какие цели ставить и как их достигать.
3. Упрощенное управление процессами
Можно фокусироваться на результатах и их улучшении, а не тратить время на контроль и микроменеджмент.
4. Гибкость и адаптация к изменениям
В отличие от традиционного годового планирования, OKR позволяет пересматривать цели минимум каждые три месяца и свободно менять план.
Бесплатный гайд
Что такое методика OKR: пошаговый план по внедрению
Кейс Jinn
OKR успешно используют в любых сферах, вплоть до государственных организаций. Главное — правильно адаптировать методику. Рассказываем, как мы сделали это в нашей компании.
Мы пришли к OKR, когда столкнулись с разрозненностью наших целей — это распространенная причина, по которой компании обращаются к методике. Мы собрали сильную команду, у нас крутые специалисты, но вместо прорыва мы топтались на месте. Когда начали разбирать причины, увидели, что каждая команда очень старалась, но делала что-то свое: маркетинг наращивал трафик, который не конвертировался, а продажи жаловались, что продукт не соответствует ожиданиям клиентов.
Мы провели стратегическую сессию, где поставили перед собой амбициозную цель — стать любимым рабочим приложением компаний-кумиров. Возник важный вопрос, кто это — наши кумиры, наша целевая аудитория? Так команда начала работать в одном направлении и получила невероятный буст — без увеличения ресурсов, расширения штата — только за счет фокуса и согласованности. Все отделы сфокусировались на одних и тех же клиентах и перестали растрачивать ресурсы, команды стали дополнять друг друга вместо того, чтобы тянуться в разные стороны
Татьяна Смирнова,
Product Manager и методолог OKR Jinn
6 условий для успешного внедрения OKR
1. Определить, какие проблемы вы хотите решить и как измерять эффект
Без четкой цели результата, скорее всего, не будет.
2. Понять верхнеуровневое видение компании — куда она хочет прийти
И только после этого начинать формулировать OKR. Цели должны быть вдохновляющие и амбициозные, но при этом достижимые.
3. Не пытаться охватить сразу всю компанию
Лучше запустить небольшой пилотный проект с одной или несколькими командами. Важно, чтобы это были мотивированные команды, готовые к изменениям.
4. Выбрать OKR-мастера, который будет координировать процесс внедрения
Не обязательно брать выделенного сотрудника — это может быть мотивированный тимлид, который возьмет на себя помощь и поддержку.
5. Встроить ритуалы OKR в процессы компании
Это встречи по планированию и подведению итогов: годовые и квартальные. Также необходимы еженедельные встречи — чек-ины, где обсуждается прогресс по OKR и барьеры. Например, Spotify проводит такие встречи каждую пятницу, чтобы удерживать фокус на стратегических целях.
6. Масштабировать успешные практики
Когда OKR уже отлично показывает себя на отдельных проектах, можно распространять методику на всю компанию, масштабировать удачные практики, подключать новые команды.
Работа с OKR — не разовая практика, а постоянный процесс. Нужно регулярно анализировать и сверяться, какие OKR работают, а какие нет — минимум каждый квартал, а лучше делать ежемесячную ретроспективу. Собирать обратную связь от сотрудников и тимлидов и корректировать подход, чтобы он работал именно у вас.
Татьяна Смирнова,
Product Manager и методолог OKR Jinn
Ошибки внедрения
Слишком много целей. Если поставить более пяти приоритетных целей, фокус размоется, а это чревато тем, что методика не сработает.
Неизмеримые цели. Если цель нельзя измерить, невозможно определить степень ее достижения
Постановка целей сверху. В методологии OKR обычно цели предлагают команды — таким образом, они начинают эти цели разделять. Если директивно поставить цель сотруднику, он может даже не сказать, что она слишком амбициозна и непонятна— и в итоге проигрывают все.
Прямая связь с денежным вознаграждением. Это останавливает сотрудников от предложения действительно амбициозных целей.
Внедрили и забыли. Без регулярного отслеживания и корректировки OKR теряют актуальность и становятся бесполезными для компании.
Отсутствие автоматизации. На старте можно вести процессы в табличках, но это требует ручного труда и усложняет работу. Также остается открытым вопрос о безопасности данных — часто при работе с OKR требуется разграничение прав доступа.
Подробнее о том, как правильно внедрить OKR, читайте в нашем материале.
Как работать с целями быстро и без сложностей
Автоматизировать управления целями помогает Jinn. Цели можно ставить на разных уровнях: индивидуальном, командном и уровне всей компании.
Цели в Jinn
В интерфейс уже встроена методология с подсказками: как работать с OKR, формулировать цели и определять ключевые результаты.
Встроенные подсказки помогают быстро сориентироваться в нюансах и грамотно настроить цели
Все созданные цели можно фильтровать по нужному периоду, командам или по отдельным людям.
Все цели в Jinn легко находить с помощью фильтров
Также можно отслеживать прогресс по целям с учетом даты ее последнего обновления. Доступ к прогрессу есть только у участников целей и их руководителей, что исключает риск что-то сломать.
В Jinn можно отслеживать достижение цели
При необходимости настраивается разграничение прав доступа.
Также в Jinn есть автоматические напоминания — если цель давно не обновлялась, то сотруднику придет уведомление.
Настройка напоминаний по цели
Почему стоит использовать модуль OKR в Jinn
- Прозрачность процессов. Все цели и результаты всегда доступны в одном месте.
- Удобство настройки. Вы можете гибко адаптировать OKR под потребности вашей компании.
- Повышение вовлеченности. Назначение ответственных сотрудников и регулярные обновления помогают держать всех участников в курсе прогресса.
Помогите команде достичь амбициозных целей
Узнайте больше о возможностях постановки целей и применении методики OKR в Jinn