В статье разберем, как использовать «Окно Джохари» в бизнесе для повышения прозрачности и доверия между сотрудниками.
Содержание
Что такое Окно Джохари
Определение и история
Окно Джохари (Johari Window) — психологическая модель, которая описывает сильные стороны и зоны роста человека в зависимости от его уровня самопознания и осведомленности окружающих.
Модель была разработана в 1955 году американскими психологами Джозефом Лафтом и Харрингтоном Ингхэмом — название образовано от первых слогов их имен.
Эту модель используют в управлении и обучении сотрудников, коучинге и развитии корпоративной культуры. Простая визуальная структура помогает лучше понять, как человек видит себя и как его воспринимают окружающие, а значит — найти точки роста для эффективного взаимодействия в бизнесе.
Структура модели: четыре зоны восприятия
Окно Джохари состоит из четырех зон, каждая из них отражает определенный тип информации о человеке и его поведении.
Рассмотрим на примере Анны, руководителя отдела продаж.
Открытая зона (Arena)
Открытая зона — информация, которая известна и самому человеку, и окружающим. Сюда относятся профессиональные навыки, стиль общения, ценности, очевидные сильные стороны. Чем больше эта зона, тем проще строить доверительные отношения в команде.
В бизнесе развитая открытая зона означает прозрачность, предсказуемость и зрелую коммуникацию. Руководители с широкой открытой зоной легче выстраивают диалог, получают поддержку команды и быстрее решают конфликты.
Слепая зона (Blind Spot)
Слепая зона включает качества и особенности поведения, которые заметны окружающим, но сам человек о них не знает. Часто это привычки, интонации, реакции на стресс, управленческие ошибки.
Например, сотрудник уверен, что ведет себя корректно, но команда воспринимает его как резкого или закрытого человека. Работа с этой зоной напрямую связана с культурой обратной связи. Если в компании не принято давать обратную связь коллегам, никто не будет знать о своих слепых зонах.
Скрытая зона (Facade)
Скрытая зона — информация, которая известна человеку, но намеренно скрывается от окружающих. Сюда относятся страхи, сомнения, прошлый опыт.
В работе большая скрытая зона снижает уровень доверия. Однако важно учитывать границы: цель модели не в тотальной откровенности, а в осознанном выборе того, чем человек готов делиться для улучшения совместной работы.
Неизвестная зона (Unknown)
Неизвестная зона — потенциал, способности и реакции, которые неизвестны ни самому человеку, ни окружающим. Она раскрывается в новых условиях — при смене роли, кризисе, участии в сложных проектах.
Для бизнеса эта зона особенно важна, так как именно здесь находятся точки роста и скрытые таланты, что может стать отличным подспорьем для формирования кадрового резерва.
Как использовать Окно Джохари
Методы работы с Окном Джохари
Основная задача при работе с моделью — расширение открытой зоны сотрудника. Это достигается через получение регулярной обратной связи:
- 1-1 встречи с руководителем;
- Performance Review или оценка 360°;
- пульс-опросы;
- командные ретроспективы;
- запрос ситуативной обратной связи (instant feedback);
- коучинговые сессии и т.д.
В Jinn вы не только за две минуты запустите оценку сотрудников, но и получите автоматический отчёт в формате презентации. Окно Джохари заполняется автоматически по результатам ответов респондентов.
Все эти инструменты помогают безопасно сокращать слепую и скрытую зоны, повышая качество коммуникации в команде. Однако важно, чтобы работа с ними сопровождалась корректной обратной связью и психологической безопасностью.
Преимущества применения Окна Джохари в бизнесе
Популярность модели объясняется ее наглядностью, универсальностью и практической применимостью. Окно Джохари не требует сложной подготовки и легко адаптируется под разные бизнес-задачи — от онбординга до развития лидеров.
Формирование доверия в командах
Команды с развитой открытой зоной быстрее договариваются, реже конфликтуют и лучше адаптируются к изменениям. Окно Джохари помогает выявить барьеры в общении и снять напряжение между ролями и уровнями иерархии.
Улучшение управленческого стиля
Для руководителей модель — это инструмент осознания своего влияния на команду. Работа со слепыми зонами позволяет скорректировать стиль управления, повысить вовлеченность сотрудников и снизить текучесть.
Поддержка культуры открытого диалога
Компании, использующие Окно Джохари на уровне культуры, формируют среду, где нормально задавать вопросы, обсуждать сложности и говорить о развитии. Это особенно важно для распределенных команд и быстрорастущих бизнесов.
Ограничения и важные нюансы
Окно Джохари не заменяет полноценную оценку сотрудников, а является лишь ее частью и удобным способом визуализации данных. Но, если все-таки захотите использовать его как самостоятельный инструмент для диагностики сотрудников, убедитесь, что в вашей компании развита культура обратной связи.
Далеко не все сотрудники чувствуют себя в безопасности, когда получают непозитивный фидбек. Только в компаниях с прозрачной культурой люди воспринимают развивающую обратную связь не как повод для критики (или увольнения), а как помощь со стороны коллег и возможность улучшить свои навыки.
Проверьте, насколько развита культура обратной связи в вашей компании, или узнайте, как ее улучшить.
Главные мысли
Окно Джохари — это простой инструмент, который помогает бизнесу развивать коммуникации, доверие и осознанное лидерство. При грамотном использовании модель становится основой для устойчивого роста команд и раскрытия человеческого потенциала.
