Аналитика беспощадна. Цифры варьируются в зависимости от источника, но говорят об одном: более 45% сотрудников находятся в состоянии стресса. Каждый четвертый — на грани выгорания. Именно HR первыми замечают тревожные звоночки — от эмоциональной отстраненности до снижения вовлеченности. Как вовремя понять, что команде нужна поддержка, вернуть вдохновение и избежать «тихих увольнений» — рассказываем в материале.
Содержание
Выгорание — это реальная проблема?
Да, и сложно недооценить ее негативное влияние на бизнес:
- Сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, на 63% чаще берут больничный и в 2,6 раза чаще увольняются.
- Выгоревший сотрудник хуже коммуницирует с командой и лидирует процессы. Это снижает эффективность бизнеса и приносит реальные финансовые потери, размер которых может достигать 8,7 трлн рублей в год (результаты исследования «Сколково»).
- Выгоревший сотрудник может стать источником негатива в коллективе: сказывается раздражительность, замкнутость, циничное отношение к коллегам и задачам. Это снижает мотивацию всей команды и со временем может усилить текучесть кадров.
- Поиск нового сотрудника обходится компании до 200% от его годового оклада.
Задача HR-команды — не допустить выгорания сотрудников, используя все доступные инструменты.
Какие есть универсальные способы борьбы с выгоранием
Физическая активность: регулярные упражнения помогают снизить уровень стресса и улучшить общее самочувствие. Устраивайте корпоративные мероприятия на природе, обустройте в офисе спортивный уголок.
Здоровый образ жизни: соблюдение режима сна, сбалансированное питание и ограничение потребления кофеина способствуют повышению устойчивости к стрессу. Добавьте в офисную продуктовую корзину полезные снеки и напитки, помогите достигнуть договоренностей по «тихим часам» (к примеру, чтобы по задачам нельзя было писать после 20:00).
Четкое планирование и приоритизация задач уменьшают стресс и позволяют эффективно распределять время. Не забываем про work-life balance.
Перерывы и отпуска: поощряйте краткие перерывы и напоминайте про отпуска — это важно для восстановления энергии.
Борьба с выгоранием — это постоянный процесс, который требует внимания, регулярной диагностики и бережной обратной связи. Чем раньше вы заметите тревожные сигналы, тем больше шансов сохранить команду мотивированной и эффективной.
Как бороться с выгоранием при помощи HR-инструментов
1. Опросы и анкетирования
Опросник Маслач (MBI)
Один из самых известных и широко используемых инструментов для оценки профессионального выгорания. Он помогает выявить три ключевых аспекта:
- эмоциональное истощение — ощущение усталости, потери энергии, когда ничего не остается для работы;
- деперсонализация — равнодушие или цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
- снижение профессиональной эффективности — чувство, что респондент хуже справляется со своими обязанностями.
Результаты MBI позволяют понять, на каком уровне находится эмоциональное состояние сотрудника и какие аспекты требуют внимания со стороны HR или руководителя.
Примеры вопросов:
- «Чувствуете ли вы себя эмоционально истощенным после рабочего дня?»
- «Заметили ли вы, что стали более цинично относиться к коллегам?»
- «Часто ли вам кажется, что вы больше не приносите пользы своей команде?»
- «Насколько вы удовлетворены своей работой в целом?»
Опросник FADE
Инструмент, который позволяет отследить не просто уровень выгорания, а динамику перехода между его стадиями: от равновесия и напряженности до истощения и бессилия. Он также помогает определить, какие потребности остаются неудовлетворенными — например, потребность в признании, поддержке, балансе между работой и личной жизнью или справедливой оплате труда.
FADE полезен, когда важно понять глубинные причины стресса, а не только его симптомы.
Примеры вопросов:
- «Есть ли у вас ощущение, что вы много отдаете, но мало получаете взамен?»
- «Чувствуете ли вы поддержку со стороны руководителя?»
- «Довольны ли вы тем, как распределяется нагрузка в команде?»
- «Есть ли у вас время на восстановление после рабочих задач?»
Пульс-опросы
Это короткие опросы, которые отправляются с постоянной периодичностью. Они позволяют отслеживать настроение и вовлеченность сотрудников в динамике. Пульс-опросы особенно эффективны для раннего выявления признаков выгорания и изменения эмоционального климата в коллективе. Такие опросы можно проводить еженедельно или ежемесячно, чтобы оперативно реагировать на изменения.
Примеры вопросов:
- «Как часто вы чувствуете стресс на работе?»
- «Достаточно ли у вас времени для отдыха и восстановления?»
- «Насколько вы удовлетворены атмосферой в команде?»
- «Ощущаете ли вы, что ваша работа имеет смысл?»
- «Получаете ли вы признание за свои результаты?»
Бесплатный гайд
HR-опросы: какие бывают, как их проводить + полезные шаблоны
2. Оценка 360 градусов
- об эмоциональном состоянии;
- о частоте переработок;
- об уровне поддержки в коллективе.
Забудьте про ручной анализ результатов: после завершения опроса Jinn создаст точный и подробный отчет. Его можно скачать в виде готовой презентации с тепловыми картами, графиками и рекомендациями, чтобы сразу показать руководителю.
3. Признание и обратная связь
Согласно исследованию Gallup, сотрудники, которые получают регулярную обратную связь, в 3,6 раза чаще мотивированы выполнять свою работу на высоком уровне.
Наши рекомендации:
- Обучите все уровни руководителей регулярно и правильно хвалить сотрудников: в личной переписке, на 1-1 встречах или в другом принятом у вас формате.
- Используйте публичное признание (например, на собраниях или в корпоративных чатах) для поощрения сотрудников.
- Внедрите в культуру компании постоянный сбор обратной связи от коллег, подчиненных и руководителей. Это поможет сотрудникам быстрее адаптироваться и развиваться.
- Поощряйте признание. Например, с помощью геймификации: за каждый отправленный или полученный фидбек начисляйте баллы, которые потом можно обменять на поход с коллегами в бар, приставку в офис или оплату курса.
4. Возможности для роста и развития
По данным Randstad, отсутствие карьерных перспектив заставляет искать новую работу 70% сотрудников. При этом компании, предлагающие четкие пути карьерного роста, удерживают сотрудников на 34% дольше — LinkedIn.
Карьерный рост — это не всегда и не только про рост зарплаты или повышение в должности. Хотя и про них тоже. Здесь важно показать сотруднику заинтересованность в его личном и профессиональном развитии. Что можно предпринять:
- Оказывайте сотрудникам финансовую поддержку при оплате обучающих курсов, билетов на профильные мероприятия.
- Предложите наставничество или коучинг для развития навыков.
- Создайте индивидуальные карьерные планы для каждого сотрудника с четкими требованиями и описаниями этапов роста.
- Регулярно обсуждайте с сотрудниками их карьерные цели и помогайте в их достижении.
5. Четкие цели и прозрачность
85% сотрудников, участвовавших в опросе Forbes, отметили, что отсутствие четких целей негативно влияет на их производительность. А исследование Gallup показало, что вовлеченность в 2,8 раз выше у сотрудников, которые понимают, как результат их работы отражается на целях компаний.
Что делать? Работать с прозрачность и доступностью целей:
- Согласуйте с руководителями и запланируйте ежеквартальные презентации для сотрудников с результатами работы команды и планами на будущее.
- Заведите страничку с целями на корпоративном портале или закрепите в чатах, чтобы их было легко найти.
- Введите в практику на командных встречах или 1-1 обсуждать достижения сотрудников, подчеркивая важность их вклада в результаты компании.
- Используйте инструменты для постановки и отслеживания целей.
Наглядная постановка целей помогает руководителям и сотрудникам легко синхронизировать свои усилия, удерживать фокус на приоритетах и отслеживать прогресс в режиме реального времени.
Выгорание нельзя устранить раз и навсегда, но можно создать культуру, где сотрудники чувствуют поддержку, а их благополучие становится частью стратегии компании. Постоянное внимание к состоянию людей, прозрачные цели и признание достижений — основа здоровой, мотивированной команды.
Вместе с инструментами Jinn