OKR (Objectives and Key Results) — это методика постановки целей и оценки результатов, которая помогает компаниям добиваться амбициозных целей. Такой подход уже давно используют лидеры рынка, включая Google и Intel, а теперь он доступен всем. Разберем, как работает методика OKR, чем отличается от KPI и как пошагово внедрить ее в бизнес.
OKR — методика управления целями, которая мотивирует команду на риск и инновации. Сотрудники ставят перед собой амбициозные, вдохновляющие цели и измеряют их конкретными метриками — ключевыми результатами. Система состоит из трех основных элементов:
- Objectives (Цели): Четкие, вдохновляющие задачи, которые нужно достичь. Они могут быть краткосрочными или долгосрочными и фокусируются на приоритетных направлениях. Например: Стать лидером рынка в HR Tech сфере.
- Key Results (Ключевые результаты): Конкретные и измеримые показатели, которые показывают, насколько близка команда к достижению цели. Например: Получить 100 млн выручки с новых продаж за год.
- Проекты/Ключевые инициативы: Действия и мероприятия, необходимые для достижения цели. Это не повседневные процессы. Например: Запустить новую версию сайта.
Пример постановки OKR для команды маркетинга
Цель: Увеличить количество лидов.
Ключевой результат 1: Привлечь 500 новых лидов через рекламу.
Ключевой результат 2: Повысить конверсию рекламы с 2% до 4%.
Ключевой результат 3: Создать три варианта посадочной страницы.
Ключевая инициатива: Создать и запустить новую рекламную кампанию.
Притча о трех каменщиках
Однажды прохожий увидел трех каменщиков — они старательно возводили стену, и каждый был поглощен этим занятием. Прохожий спросил первого каменщика:
— Что ты делаешь?
— Я укладываю камни.
Прохожий спросил второго каменщика:
— Я возвожу высокую прочную стену.
И третьего:
— Я строю великолепный собор!
Основные принципы OKR
1. Четкость и фокус
OKR помогает выделить самые важные задачи. Обычно устанавливают 3-5 целей и 3-5 ключевых результатов для каждой из них. Так команда понимает, куда нужно направить усилия и какие результаты должны быть получены для выполнения целей.
2. Амбициозность
Согласно OKR, цели должны быть амбициозными, чтобы ставить команду в немного дискомфортное положение. Однако они все равно должны выглядеть достижимыми, чтобы не демотивировать сотрудников.
По методике OKR цель считается достигнутой, если выполнено более 70% плана. Если вы выполняете 100%, это признак того, что следует ставить перед собой более амбициозные цели. А если регулярно получаете результат ниже 30%, возможно, пришло время скорректировать цели и сделать их более достижимыми.
3. Отсутствие финансовой мотивации
В отличие от KPI, достижение целей OKR не должно быть подкреплено финансовыми бонусами. Причина проста — сотрудники могут намеренно занижать показатели при разработке ключевых результатов. Важно донести до сотрудников, что основа целей OKR — это развитие, а не финансовая выгода.
4. Прозрачность процессов и синхронизация
OKR выстраивает единую структуру, где усилия всех сотрудников направлены на общую цель. Это улучшает координацию и коммуникацию. К тому же каждый сотрудник понимает, как его задачи влияют на общий результат.
Все сотрудники компании должны иметь доступ к OKR друг друга. Это позволит согласовать и скоординировать действия команд, а также гарантировать, что все работают над достижением общих целей.
5. Отслеживание прогресса и гибкость
Благодаря четким ключевым результатам можно отслеживать прогресс в реальном времени и вовремя вносить изменения. OKR позволяет корректировать цели и ключевые результаты в зависимости от изменяющихся условий. Вместо того, чтобы жестко следовать заранее заданному плану, можно оперативно корректировать цели для сохранения эффективности.
OKR и KPI — в чем разница
Хотя OKR и KPI служат для оценки эффективности, они достаточно сильно различаются:
- OKR — это инструмент для постановки амбициозных целей и стимулирования роста.
- KPI — измеряет стабильные показатели, такие как прибыль или производительность.
ОКР
KPI
Цели амбициозные. Их используют для инноваций и изменений.
Цели для удержания планки. Показатели «здоровья» бизнеса.
Цели зависят от приоритетов компании.
Цели зависят от должности сотрудника и его обязанностей.
Цели считаются достигнутыми, если выполнено 70% плана.
Цели считаются достигнутыми, если выполнено 100% плана.
Достижение цели напрямую не связано с зарплатой и бонусами.
Достижение цели напрямую связано с зарплатой и бонусами.
Достижение цели — прозрачный процесс, где каждый сотрудник понимает, на каком этапе выполнения цели находится компания.
Достижение цели — закрытый процесс: чаще всего обсуждают цели и работают над ними только сотрудник и его руководитель.
Устанавливаются на определенный период (квартал и год).
Устанавливаются и отслеживаются регулярно.
OKR гибкие и вдохновляющие, а KPI более статичны и направлены на поддержание уровня работы. Тем не менее их часто используют вместе: OKR — для амбициозного роста, а KPI — для удержания достигнутых результатов.
Бесплатный гайд
Что такое методика OKR: пошаговый план по внедрению
Почему подход OKR эффективен
Компании, которые используют OKR, работают более слаженно и эффективно. Они быстрее адаптируются к изменениям, потому что четко понимают свои приоритеты. Сотрудники же становятся более вовлеченными и мотивированными, так как видят свой вклад в общие цели и понимают, к каким результатам нужно стремиться.
🔍 Прозрачность и фокус – сотрудники и команды понимают, какие цели стоят перед компанией и как их работа вносит вклад в общий успех.
Гибкость – OKR позволяет адаптироваться к изменениям, корректировать цели и оперативно реагировать на новые вызовы.
📈 Рост вовлеченности – сотрудники ощущают свою значимость, видят прогресс и получают мотивацию достигать высоких результатов.
🎯 Ориентир на результат – ключевые результаты четко измеряются, что позволяет объективно оценивать эффективность работы.
💪 Усиление командной работы – OKR выстраивает синергию между командами и способствует лучшему взаимодействию сотрудников.
Как внедрить OKR
Шаг 1: Определите цели компании
Шаг 2: Разделите цели на уровни
Согласно OKR, цели должны быть амбициозными, чтобы ставить команду в немного дискомфортное положение. Однако они все равно должны выглядеть достижимыми, чтобы не демотивировать сотрудников.
Шаг 3: Сформулируйте ключевые результаты
Шаг 4: Установите сроки и назначьте ответственных
Чаще всего OKR устанавливают на квартал, полгода или год. Выберите удобный для вас период планирования, опираясь на стратегические приоритеты компании. Если вы впервые внедряете OKR, рекомендуем начать цикл постановки целей за шесть недель до начала нового отчетного периода.
Для каждой цели и каждого КР назначьте ответственного сотрудника. Ответственным за крупные корпоративные цели чаще всего является CEO или владелец бизнеса. Ответственными за командные цели обычно выступают менеджеры направлений. Выполнение ключевых результатов командных целей можно доверять и рядовым сотрудникам. Убедитесь, что ответственные сотрудники имеют всё необходимое для достижения целей/ключевых результатов.
Шаг 5: Вовлекайте сотрудников
Расскажите команде об OKR. Сотрудникам важно не только узнать о поставленных целях, но и понимать принципы работы новой методологии. Держите их в курсе того:
- почему компания внедряет новую модель постановки целей,
- кто отвечает за создание и отслеживание OKR,
- каким проектам и показателям отдавать приоритет,
- как их работа влияет на бизнес в целом.
Шаг 6: Оценивайте прогресс и корректируйте OKR
Шаг 7: Поддерживайте и обучайте сотрудников
Шаг 8: Проанализируйте результаты и планируйте следующий цикл
Как создавать цели и отслеживать прогресс по OKR
Существует несколько способов создавать, вести и отслеживать OKR. Кто-то использует Excel или Google-таблицы, кто-то — неспециализированный софт, который лишь частично закрывает потребность в OKR. Однако подобные решения часто упираются в чрезмерное количество ручной работы, отсутствие гибкости и проблемы с доступом и прозрачностью.
Для получения наибольшей эффективности от внедрения OKR, стоит воспользоваться HR-платформами, адаптированными под работу с целями. Например, в Jinn реализован гибкий модуль OKR, который помогает эффективно ставить, отслеживать и анализировать цели на всех уровнях.
Обзор текущих целей в Jinn
Почему стоит выбрать Jinn для работы с OKR
- Автоматизация постановки и трекинга — избавьтесь от бесконечных таблиц и ручного отслеживания прогресса.
- Простота и удобство — понятный интерфейс позволяет быстро внедрить методику OKR в работу компании.
- Прозрачность для всей команды — руководители и сотрудники могут в реальном времени отслеживать выполнение целей.
Помогите команде достичь амбициозных целей
Узнайте больше о возможностях постановки целей и применении методики OKR в Jinn