Вовлеченность сотрудников — острая проблема бизнеса. Специалисты, недовольные компанией, чаще увольняются и работают менее продуктивно. В прошлом году cредний индекс вовлеченности сотрудников в России составил 69% — на 1 п. п. ниже, чем годом ранее. Тогда как в отчете Gallup отображена еще более печальная тенденция: в 2024 году вовлеченность сотрудников в мировом масштабе упала до 21%, достигнув самого низкого уровня с начала пандемии. Один из способов повысить этот показатель, продемонстрировать сотрудникам их ценность и поощрить их вклад в компанию — использовать механики геймификации. Разберем, как это работает.
Содержание
Что такое геймификация
Геймификация — внедрение игровых техник в неигровые процессы, например, в обучение, тренировки, работу и повседневную жизнь. В управлении персоналом это мотивационные и образовательные программы, укрепление взаимоотношений в коллективе, вовлечение в активности, повышение KPI. Геймификация полезна в онбординге, построении корпоративной культуры, развитии HR-бренда.
Цель геймификации — вовлекать людей в деятельность и поощрять их к достижению результата.
Зачем нужна геймификация в HR
Первую платформу геймификации для улучшения взаимодействия между людьми в компаниях — с очками, рейтингами — запустила компания Bunchball в 2007 году. Сегодня геймификация помогает:
1. Повышать мотивацию
Игровые механики — баллы, бейджи, уровни, таблицы лидеров — превращают рутину в вызов. Сотрудники видят свой прогресс и достижения даже в повседневных задачах.
2. Выстраивать прозрачную систему признания
Когда каждый видит, за что и как начисляются очки или внутренняя валюта, признание становится более явным, чем непубличная похвала.
3. Формировать культуру сотрудничества.
Система поощрений может быть построена не только на личных результатах, но и на командных — тогда сотрудники начинают поддерживать друг друга, а не конкурировать.
4. Развивать навыки и обучаться.
Геймифицированные тренинги и квесты стимулируют сотрудников осваивать новые знания в понятном формате и снижают сопротивление обучению.
5. Удерживать специалистов и снижать текучесть.
Игровая среда повышает эмоциональную привязанность к компании: сотрудники чувствуют себя вовлеченными и замеченными. Это особенно важно для зумеров.
Как понять зумеров и работать с ними, читайте в этом материале →
Краткосрочно геймификация повышает интерес и активность сотрудников за счет новизны и азарта. Долгосрочно, если механика правильно связана с реальными целями и развитием, растет вовлеченность в процесс работы. Люди не просто играют, а понимают, что их усилия конвертируются в признание и реальные плюсы.
Ключ эффективной геймификации — в балансе: награды должны усиливать смысл работы, а не подменять его.
Когда пора внедрять геймификацию
- Снижается eNPS — внутренние исследования показывают, что сотрудники становятся менее лояльными и вовлеченными.
- Специалисты выполняют задачи, но проявляют мало инициативы, не участвуют в обучении или внутренних активностях.
- Сложный онбординг — новичкам сложно проходить длинный путь адаптации.
- Обучение превращается в формальность: поставили галочку — и забыли.
- Нужно развивать обмен опытом, менторство, кроссфункциональные связи между командами и отделами.
- Высокая текучесть.
Игровые механики способны создать интерес за счет видимого прогресса, перевести долженствование в увлекательное соревнование — в том числе с самим собой. Сотрудник стремится выполнять цели лучше, быстрее, больше вовлекаться в процесс. Плюс его достижения становятся видимыми и признанными — это мощный мотиватор развиваться и делать это внутри компании, которая дает такую возможность.
Разному бизнесу подходят свои инструменты геймификации: виртуальные награды, баллы, рейтинги, соревнования, челленджи. Остановимся подробнее на двух универсальных инструментах повышения вовлеченности — виртуальной валюте и магазине подарков.
Виртуальная валюта
Виртуальная валюта обычно выдается за выполнение задач, успешное завершение проектов, участие в мероприятиях или прохождение обучения. Важно, что вклад сотрудников в компанию фиксируется и поощряется в одинаковых для всех единицах измерения: баллах, монетах, коинах. Это снижает субъективность: каждый понимает, за что и сколько начисляется.
Виртуальная валюта может объединять разные активности: онбординг, обучение, наставничество, участие в опросах, командные челленджи. В итоге сотрудники видят прямую связь: активность → вознаграждение.
Еще одно отличное применение виртуальной валюты — сказать с ее помощью «спасибо» коллегам. Например, за включение в задачу или совместно выполненный проект. Это мотивирует выходить за рамки своих обязанностей и формирует культуру фидбека.
5 полезных правил при внедрении виртуальной валюты
- Четко описать за что и сколько баллов начисляется. Например: участие в обучении — 10, наставничество — 50, успешный проект — 200.
- Исключить субъективность. Баллы выдаются по четким критериям, а не «по настроению».
- Поставить лимиты начисления. Например, не более 200 баллов в месяц от одного сотрудника другому.
- Исключить взаимное «накручивание». В противном случае нарушается главный принцип применения виртуальной валюты — объективность.
- Правильно позиционировать вознаграждение. Виртуальная валюта — это символ признания, а не «вторая зарплата».
Когда есть сформулированные критерии отбора, остается определить, кто им полностью соответствует и выбрать лучших. В этом помогают различные методы — например, оценка 360 градусов. Она учитывает самооценку сотрудника, а также обратную связь от руководителя, команды и подчиненных.
Бесплатный гайд
Корпоративный магазин
Корпоративный магазин подарков объединяет геймификацию, вознаграждение и признание. Сотрудники сами выбирают, каким образом получить благодарность и что ценного получить за свои усилия: мерч, сертификат, обучение или пожертвование в благотворительный фонд.
Такой способ признания повышает удовлетворенность вознаграждением, стимулирует вовлеченность и помогает сотрудникам чувствовать себя частью команды. А еще мотивирует: больше достижений — больше подарков.
Пример магазина подарков в Jinn
Что учитывать при создании корпоративного магазина
Рассмотрим процесс по шагам: от планирования до внедрения.
Рассчитать бюджет
Для этого необходимо:
- Определить общий бюджет на геймификацию.
- Рассчитать сумму на одного сотрудника.
- Разбить бюджет на периоды — каждый месяц или квартал.
Определиться с бюджетом поможет наш калькулятор.
Разработать правила
Чтобы игра на работе была добровольной, важно согласие сотрудников на игру. Для этого им нужно понимать правила, а игра должна быть честной. Геймификация работает, если каждый участник четко понимает, как вступить в процесс, какие действия приносят вознаграждение и как это фиксируется.
Важно сохранить баланс мотивации. Например, если вознаграждение слишком легко получить, его ценность снижается. А если награды за разные по сложности задачи одинаковы, это может быть несправедливо.
Продумать ассортимент
В магазине для сотрудников должны быть действительно нужные им и разнообразные товары.
В ассортимент включаются:
- мерч: кружки, футболки, шоперы;
- сертификаты, подписки, подарочные карты;
- спортивные абонементы, уроки иностранного языка или онлайн-курс;
- услуги для физического и ментального здоровья: массаж, сессии с психологом.
В ассортименте магазина и материальные, и нематериальные подарки — например, выходной день
Если одна из целей — укрепить корпоративную культуру, можно предлагать призы, которые поддерживают ценности компании: книги по лидерству, участие в конференциях, брендированные аксессуары, дни для волонтерства.
Не забывайте о нематериальных подарках: дополнительном выходном, участии в закрытых мероприятиях или возможности работать из дома.
Выбрать платформу
Создание виртуальной валюты в Jinn
Выбрать действия, за которые она зачисляется.
Выбор действий для начисления валюты в Jinn
Установить условия для дарения валюты между сотрудниками.
Выбор условий для дарения виртуальной валюты между сотрудниками в Jinn
Запустить магазин и добавить товар в несколько кликов.
Добавление подарка в магазин в Jinn
А после — узнать у сотрудников, удобно ли им пользоваться магазином.
Протестировать решение на небольшой группе
Тестирование с несколькими командами поможет найти недочеты и скорректировать правила начисления валюты или ассортимент магазина.
Обучить сотрудников
Чтобы сотрудники активно пользовались геймификацией, важно объяснить нюансы: за что начисляется валюта, как ее потратить в магазине, как оформить заказ.
Собрать обратную связь
Идеально, если у сотрудников есть возможность регулярно делиться мнением и предлагать свои идеи, а компания принимает их и дорабатывает магазин с учетом этих идей.
Опрос в Jinn
Ошибки работы с корпоративным магазином
Однообразный и неизменный ассортимент
Если ассортимент не обновляется, сотрудники быстро теряют интерес к магазину. А если лотов слишком мало или это только кружки в разных цветах, это выглядит как магазин «для галочки».
Вот несколько ошибок, с которыми можно столкнуться при работе с магазином подарков для сотрудников.
Не магазин, а витрина мерча
Например, компания загружает в магазин корпоративные подарки, но не привязывает вознаграждение к реальным HR-процессам: признанию, мотивации. В итоге сотрудники не понимают, за что им начисляют баллы и зачем вообще участвовать.
Нет интеграции с культурой компании
Призы не отражают ценности, нет корпоративной идентичности. Сотрудники не чувствуют связи с компанией — смысл игры теряется.
Несбалансированная экономика
Если валюту слишком легко получить, призы обесцениваются. А если за серьезный вклад сотрудник получает столько же, что и за простое действие, это, скорее, демотивирует.
Нет нематериальных наград
Обучение, выходной или участие в интересном проекте часто более привлекательны для сотрудников, чем вещи или сертификат.
Неудобный UX
Если магазин трудно найти, непонятно, сколько валюты у сотрудника на балансе и как оформить заказ, пользоваться таким решением будут единицы.
Непродуманная доставка
Если получать подарок сложно и долго, сотрудник вряд ли захочет это повторить. Негативный опыт плохо может плохо отразиться и на самой идее геймификации, и на отношении к компании в целом.
Вопрос-ответ
Что такое геймификация в HR?
Геймификация — применение игровых механик в неигровых процессах. Геймификация в HR — это инструмент, который:
- повышает мотивацию;
- укрепляет корпоративную культуру;
- увеличивает вовлеченность;
- помогает удерживать сотрудников.
Но работает он только тогда, когда игровые элементы встроены в реальные HR-процессы: онбординг, обучение, карьерное развитие, выстраивание коммуникации между сотрудниками и системы вознаграждения.
Какие механики геймификации применяются в HR?
Это могут быть индивидуальные механики: баллы, бейджи, внутренняя валюта для покупок в корпоративном магазине. Или командные: челленджи, лидерборды, турниры, призы за общий результат.
Что такое виртуальная валюта?
Это внутренняя «валюта компании» (баллы, монеты, коины), которая выдается за выполнение задач, проекты, обучение или помощь коллегам. Ее можно обменять на призы в корпоративном магазине.
Что такое корпоративный магазин подарков?
Это магазин компании, где сотрудники тратят накопленные баллы на призы: мерч, сертификаты, обучение, дни отдыха или нематериальные бонусы.
На что обратить внимание при создании корпоративного магазина для сотрудников?
- Бюджет. Важно грамотно рассчитать его на сотрудника и период (месяц/квартал).
- Правила. Они должны быть понятными каждому сотруднику и справедливыми: нельзя начислять одну и ту же сумму за выполнение масштабных проектов и элементарные задачи.
- Ассортимент. Он составляется по принципу разнообразия: включаются материальные и нематериальные призы. А еще важно его периодически обновлять.
- Понятный интерфейс. Магазин легко находится, понятно, сколько баллов есть на счету и как оформить заказ.
- Автоматизация. Магазин запускается в несколько кликов — например, в Jinn. Остается только выбрать название для валюты, задать период начислений и добавить товары.
Узнайте больше, как Jinn помогает мотивировать ценных специалистов
