Позитивная обратная связь — мощный инструмент, чтобы дать сотрудникам почувствовать, что их ценят. Это также верный способ установить взаимопонимание и укрепить отношения с командой. Однако руководителю или HR бывает трудно сформулировать положительную обратную связь таким образом, чтобы она была не только позитивной, но и несла ценность для сотрудника. Показываем на примерах, как можно сформулировать фидбек.
Содержание
Хорошая работа
Если вы заметили, что сотрудник отлично справляется со своими обязанностями, отметьте это.
1. Благодаря тебе мы завершили этот проект с потрясающими результатами. Я вижу, насколько ты заинтересован в успехе компании и сколько усилий ты приложил, чтобы вовремя закрыть все задачи. Я ценю твою целеустремленность!
2. Алёна, ты — герой! Я восхищен, как ты справилась с таким большим списком задач за такой короткий срок. Кроме того, ты креативно подошла к их решению. Даже не думал, что можно сделать такие красивые макеты. Спасибо тебе за работу! Ты — бесценный сотрудник нашей команды.
3. Ответственность — одна из твоих сильных сторон. Я всегда уверен в том, что ты внимательно подойдешь к решению всех задач и при этом сумеешь правильно расставить приоритеты. Продолжай в том же духе!
4. Ты сегодня отлично справился с презентацией. Она подсветила несколько важных моментов, которые мы упускали из виду. Это помогло нам понять, на чем мы должны сосредоточиться в будущем, чтобы работать эффективнее. Надеемся, что в дальнейшем мы увидим от тебя еще больше интересных предложений.
5. Мы искренне благодарны тебе за оперативность в решении этой задачи. Твоя готовность идти на риск и быстро принимать решения помогла нам избежать серьезного кризиса в компании. Мы рады, что в нашей команде работает такой талантливый и внимательный человек.
Командный игрок
Трудно быть проницательным, искренним и отзывчивым человеком, который к тому же умеет работать сообща. Если вам повезло и в вашей команде есть такие люди, то вот несколько примеров, как можно отметить этих сотрудников.
1. Я благодарен тебе за то, что ты взял на себя обязанности Ивана, пока он был в отпуске. Отдельно хочу отметить, что ты выполняешь свою работу не ради галочки, а действительно стараешься сделать ее как можно качественнее. С твоим появлением в компании наша команда стала сильнее. Продолжай в том же духе!
2. Когда я говорю, что ты — связующее звено команды, я говорю это от лица всей компании. Спасибо за то, что поддерживаешь командный дух, помогаешь коллегам правильно расставлять приоритеты и доступно объясняешь все сложные нюансы, прежде чем начать работать над проектом. Это делает тебя ценным сотрудником не только для нашей команды, но и для компании в целом.
3. Я особенно оценил твои усилия по актуализации задач каждого члена команды. Благодаря тебе коллеги более осознанно подходят к своей работе. Спасибо за то, что продвигаешь такую важную ценность как взаимопомощь. Это неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры.
4. Ты отличный командный игрок! Проект, в котором ты недавно принимал участие, получил множество положительных отзывов от других отделов компании. Ты позаботился о том, чтобы все участники были в курсе своих актуальных задач. Но что еще важнее, ты дал коллегам возможность рассказать о своих идеях. Я ценю твое умение работать в команде!
5. Очень признателен, что ты выступил в роли посредника в недавнем конфликте между членами команды. Ты был голосом разума, который не позволил ситуации выйти из-под контроля. Ты отлично справляешься с ролью командного игрока, на которого можно положиться. Отличная работа!
Пример позитивной обратной связи в Jinn
Выдающиеся достижения
Будучи руководителем или HR-менеджером, не упускайте возможности похвалить и отметить выдающиеся достижения сотрудников.
1. Именно твоя идея подтолкнула нас к запуску нового проекта и оказала положительное влияние на результаты работы. Твоя проактивность — исключительное качество, которое укрепляет нашу команду. Я знаю, что рисковать и высказывать свое мнение нелегко, но восхищен тем, как ты это делаешь.
2. Алиса, поздравляю тебя с завершением этого сложного проекта в рекордно сжатые сроки. Учитывая короткие временные рамки и дополнительные сложности проекта, просто удивительно видеть, как ты взаимодействовала с разными командами, чтобы оперативно выполнить свою часть работы. Я хотел бы поблагодарить тебя за такие прекрасные результаты!
3. Виталий, за три года работы с нами я заметил, что ты сильно вырос. Все члены твоей команды ценят тебя за то, что ты добрый и отзывчивый человек, профессионал своего дела. Мне очень комфортно работать с тобой, я всегда могу на тебя положиться.
4. Маша, поздравляю тебя с получением новой должности! Ты всегда была готова помочь мне и поддержать в трудную минуту. Твоя решительность и упорство вдохновляют. Ты заслужила повышение. Успехов тебе!
5. Цели, которые ты ставил перед собой в этом квартале, были, безусловно, амбициозными. Но еще сильнее впечатляет то, что тебе удалось их достичь. Ты — сотрудник, о котором мечтает каждый руководитель. Я надеюсь, что в будущем мы увидим еще больше подобных инициатив. Отличная работа!
Любимчик клиентов
Бизнесу важно привлекать и удерживать клиентов. Наверняка у вас есть сотрудники, которые помогают в достижении этой цели — вот какую обратную связь им можно дать.
1. Мы получили положительный фидбек от одного из твоих клиентов. Он рассказал нам, что ты сыграл важную роль во внедрении продукта в его бизнес-процессы. Ты терпеливо отвечал на все вопросы и выполнил все задачи. Горжусь тобой, Кирилл!
2. Я видел, как ты неустанно работала изо дня в день, чтобы помочь нашим клиентам разобраться в новом функционале продукта. Я очень горжусь тем, что с нами работает такой преданный своему делу сотрудник. Отличная работа!
3. Я никогда не видел таких высоких показателей удовлетворенности клиентов! Всё, что ты делаешь, работает. Твои сотрудники отметили, что ты невероятно искренний и отзывчивый человек. Сотрудничать с тобой — одно удовольствие!
4. По словам нашего клиента, ты приложил немало усилий, чтобы запустить проект в срок. Когда мы слышим такие положительные отзывы о членах нашей команды, мы очень гордимся тем, что работаем с профессионалами своего дела. Спасибо тебе за то, что делаешь всё возможное и невозможное. Ты вдохновляешь нас своим упорством.
5. Спасибо за все сверхурочные работы, которые ты выполнил, чтобы подменить людей, которые ушли отпуск. Твои усилия позволили нам поддерживать обслуживание клиентов на высоком уровне, не допуская приостановки работы. Ты — настоящая звезда нашей команды.
Бесплатные шаблоны
Готовые вопросы для обратной связи
Лидерские навыки
Не каждый лидер занимает руководящую должность. Некоторые из них маскируются под рядовых сотрудников, но когда того требует ситуация, берут на себя ответственность и ведут за собой команду так, будто делали это раньше. Предлагаем идеи, как дать положительную обратную связь таким сотрудникам.
1. Спасибо тебе за то, что возглавил команду в период организационных изменений. Было приятно осознавать, что коллеги могут доверять тебе. Я думаю, что из тебя выйдет хороший руководитель.
2. Спасибо за то, что в столь сжатые сроки взял на себя ответственность за новый проект. Твоя проактивная позиция доказывает, что ты — лидер.
3. Не многие смогли бы распознать этот недочет, который мог доставить нам проблемы в будущем. Твое внимание к деталям говорит о том, что ты человек, на которого можно положиться. Я впечатлен твоими способностями. У тебя большой потенциал.
4. Я восхищен тактом, с которым ты разрешил конфликт между тобой и другим членом команды. Ты проявил спокойствие, сохраняя самообладание в беседе. Это лишь один из многих примеров того, как ты проявил себя в качестве лидера.
5. С тех пор как ты присоединился к проекту, мы наблюдаем невероятный рост и развитие. Чувствуется, что члены команды стали более вовлеченными и с удовольствием работают с тобой. Твое появление в команде привело к подъему морального духа и повышению эффективности.
Индивидуальное развитие
Рост — важная составляющая успеха на работе. Когда сотрудник прилагает усилия для совершенствования своих навыков и умений, покажите свое признание, используя эти примеры обратной связи.
1. Я заметил позитивные сдвиги в твоей работе, поведении и навыках за последний квартал. Ты принял замечания к сведению и стал работать над собой. Меня восхищает твоя преданность делу и позитивный настрой, с которым ты каждый день приходишь на работу. Продолжай в том же духе!
2. Я хотел бы отметить твою способность осваивать навыки за столь короткое время. Я впечатлен тем, что ты сделал всё возможное, чтобы повысить свою квалификацию. Пожалуйста, дай мне знать, если захочешь пройти еще одно обучение.
3. Поразительно, как быстро ты продвинулся от роли стажера до самостоятельной работы над важным проектом. Я ценю твою проактивную позицию и рад, что мы работаем в одной команде.
4. Я уважаю тебя за то, что ты признал нехватку навыков для работы и обратился ко мне с желанием научиться чему-то новому. Мне приятно видеть столь проактивного сотрудника в своей команде!
5. Я заметил, что в последнее время ты берешь на себя все более сложные и амбициозные задачи. Здорово, что ты не боишься выйти из зоны комфорта, ведь только так мы можем стать лучше. Я всегда готов поддержать тебя. Ценю твое стремление к новым свершениям.
Поддержка нового сотрудника
Новый сотрудник может чувствовать себя не в своей тарелке и сомневаться в своих силах. Поэтому важно держать его в курсе событий компании и делать всё для того, чтобы ему было более комфортно.
1. Алиса, я надеюсь, что ты хорошо освоилась на новом рабочем месте. Я уже получил несколько положительных отзывов о твоей работе от членов команды. Ты очень внимательна и вежлива. Все это ценят. Я уверен, что очень скоро ты станешь одним из ключевых игроков команды.
2. Я знаю, что ты еще только осваиваешься. Тем не менее, хочу отметить твой позитивный настрой, энергию и желание учиться новому — несмотря на то, что сейчас на тебя обрушился большой поток новой информации. Я надеюсь, что ты и дальше будешь нести позитив в нашу команду, он мотивирует всех коллег!
3. Я ценю, что ты предлагаешь свои идеи на встречах. Новичку может быть неловко выражать свое мнение, поэтому я еще больше восхищаюсь твоей инициативностью. Кроме того, это помогло мне взглянуть на ситуацию свежим взглядом, я это очень ценю.
4. Спасибо за то, что поделилась своим видением процессов найма и адаптации. Это помогло нам выявить проблемы в онбординге. Мы возьмем твои замечания к сведению, чтобы исправить ситуацию.
5. Привет, Таня! Хотел узнать, как ты? Мне сообщили, что ты справляешься со всеми задачами, которые тебе поручают. Приятно осознавать, что в нашей команде работает такой талантливый человек. Пожалуйста, дай знать, если понадобится моя помощь.
Пример фидбека в Jinn
Обратная связь — и положительная, и корректирующая — крайне важна для выстраивания доверительных отношений с сотрудниками. Например, при проведении Performance Review объективный фидбек помогает повысить эффективность работы, выявить существующие сложности и барьеры для достижения целей, определить направления для развития. Подробнее о Performance Review мы рассказываем в этом материале.
Упростить работу с обратной связью помогает Jinn. Вы можете давать и запрашивать фидбек, проводить опросы и оценку — всё на одной платформе и в несколько кликов.
Автоматизируйте сбор обратной связи
Запускайте регулярные опросы, анализируйте фидбек и отслеживайте динамику вовлеченности команды
